Garansi 1 Tahun berlaku untuk semua produk yang dibeli langsung melalui BakoelGitar (website resmi & marketplace resmi).
Yang Dicakup Garansi
- Cacat produksi pada body, neck, atau hardware
- Kerusakan mekanis pada tuning machine
- Delamination (lem lepas) pada binding atau bracing
- Masalah elektronik pada gitar elektrik (pickup, potensio, jack)
Yang Tidak Dicakup
- Kerusakan akibat jatuh, benturan, atau penyimpanan yang salah
- Kerusakan akibat modifikasi pihak ketiga
- Keausan normal (fret wear, finish wear)
- Kerusakan akibat perubahan cuaca ekstrem
Cara Klaim Garansi
- Hubungi CS kami via WhatsApp dengan foto/video kerusakan
- Kami verifikasi apakah masuk kategori garansi (maks. 1x24 jam)
- Kirim produk ke alamat kami, ongkos kirim diganti BakoelGitar
- Perbaikan atau penggantian unit selesai dalam 7–14 hari kerja